İPTAL/ İADE KOŞULLARI
Sipariş
İptal Etme/Cayma Hakkı:
Siparişiniz
ya da siparişinizde bulunan bir ürün için iptal talebinizi, ilgili sipariş
faturası basılana dek iletebilirsiniz. Talep kontrol edildiğinde faturası
basılmamış ya da iptal sonrası bedeli ödenmeyen bir hizmetten yararlanma durumu
(kampanya indirim limitinin altına düşülmesi, kargo bedava limitinin altına
düşülmesi, indirimli ürün alım limitinin altına düşülmesi vb.) yoksa
işleminiz olumlu sonuçlanacaktır.
Ücret
iadeniz sipariş durumunuz İptal Edildi göründüğünde eş zamanlı olarak
gerçekleşmektedir. Kartınıza yansıması bankadan bankaya değişebilmekle birlikte
birkaç gün içinde gerçekleşmekte olup, detaylı takibini bankanızdan
sağlayabilirsiniz.
Siparişin
faturası basılmış ise iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda, aşağıda
istisnaları belirtilen haller dışında kargo tarafından getirilen siparişi
teslim almamanız veya teslim alarak İADE/CAYMA prosedürünü yerine getirmeniz
halinde de iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
Sipariş
İptal Etme/Cayma Hakkı Prosedürü:
Tüketicinin
Korunması Hakkında Mevzuat gereği TÜKETİCİ, Mesafeli Satış
Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı
süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal
teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ tarafından
belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ,
sözleşmenin kurulmasından malın teslimi tarihini takip eden 14(Ondört) günlük
süre içinde belirtilen şartlara haiz olmak üzere cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı
ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ tarafından
belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan
mallarda, TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin
son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın
düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ' nin veya TÜKETİCİ
tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas
alınır.
İade için
yapmanız gerekenler sırasıyla aşağıdaki gibidir ;
1-yedibölgedörtiklim
iletişim numaramız olan 0 552 342 43 00 hattımıza yada iletişim emailimiz olan [email protected] adresine bilgi vermeniz ve bu bilgi
neticesinde belirtilen talimata uymanız.
2-İade
edeceğiniz ürünü faturanız ve iade formunuz ile birlikte Sürat /Aras
Kargo’ ya veya İnternet sitesinden görülen anlaşmalı kargo
şirketlerine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
E-ticaret
sayfamızdan alınan ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış,
bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Siparişinizin
tamamı iade olacaksa faturanızın her iki nüshasını da, siparişinizde sizde
kalacak ürünler varsa, sadece ilk nüshasını göndermeniz yeterlidir.
İade
gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra 7(yedi) iş günü içerisinde ücret iadeniz
sağlanmaktadır.
*Hafta
sonları ve resmi tatil günleri iş günü değildir.
İade
gönderisinin hatalı adrese ulaşması sonucu, teslimat süresi değişebilir.
İade süresi
gönderimi sağladığınız tarihten itibaren değil, adresimize ulaştığı tarihten itibaren başlar.
İade
gönderisi sizin tarafınızdan gerçekleştirildiği için gönderimi sağladığınız
kargo firmasından/şubesinden takip numaranızı siz talep edebilirsiniz.
Bu numara
ile gönderi takibi ve teslimat tarihini kontrol edebilirsiniz.
Ücret
iadeniz gerçekleştiğinde üye mail adresinize bilgi maili gönderimi
sağlanmaktadır.
- İade edilmek istenen ürün ile
birlikte orijinal fatura, irsaliye (Tüketici’ de bulunan bütün kopyaları)
ve iade sebebini de içeren bir dilekçe gönderilmesi gereklidir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk
problemi yaşanabilecek ürünler için, teknik destek alınması ve devamında
uygun ürünün tespiti ile sipariş verilmesi gerekmektedir.
- Gizli ayıplar dışında ürün iade
taleplerinin, ürünün Müşteri tarafından teslim alınmasından itibaren
14(Ondört) gün içerisinde yapılması gerekmektedir.
İadeler
mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte
yapılmalıdır. (Orijinal kutu/ambalaj, eğer teslimat aşamasında mevcutsa ürünün
kendi kutusu yada ambalajıdır. Siparişinizin teslim edildiği koli değildir.)
TÜKETİCİ
aşağıdaki şartlara sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son
kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- TÜKETİCİ'nin istekleri veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler.(Örn. (perde ve benzeri ölçü verilerek alınan, tüketici’ ye
özel imal edilen ya da dikilen yada satışa arzındaki durumu Tüketici
talebine istinaden değiştirilen, kişiye özel uyarlanan ürünler)
- Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık
ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka
ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde
maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında
sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa
edilen hizmetler veya TÜKETİCİye anında teslim edilen gayrimaddi mallara
ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden
önce, TÜKETİCİ'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
- Orijinal kutusu/ambalajı
bozulmuş (örneğin orijinal kutu/ambalajı yırtılmış, farklı bir
kutu/ambalaj içerisine konulmuş, kutu/ambalaj üzerine kargo
etiketi/gönderi yada sair bilgiler ayrıca yapıştırılmış ve/veya
ambalaj/kutu koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış
koli/ambalajlı ürünler kabul edilmemektedir), ekonomik değerini/tekrar
satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi
bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde Satıcıdan kaynaklanmayan
nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan
vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade
İşlemleri
Yukarıda
belirtilen şartlara uyan iade talebi hususunda Tüketici;
- Ürünün orijinal ambalajının
hasar görmesini önleyecek şekilde (ürün,fatura irsaliye vb. ile birlikte)
"Sağlam bir mukavva kutunun yada benzeri ambalaj yada Kargo
Şirketinden temin edilecek uygun nitelikte Kargo ambalajı içine koyarak YEDİBÖLGE DÖRT İKLİM YÖRESEL ÜRÜNLER
ŞİFALI BİTKİLER BAHARATLAR yılmazlar mah. Türkoğlu sok. no:23/1 Turgutlu
/Manisa iade adresine gönderilecek,
- Usulüne uygun iade
yedibölgedörtiklim adresinde ulaştığında, talep İade bölümü tarafından
incelenecek,
- İade sebebi ve ürünün durumu da
değerlendirilerek gerek duyulur ise ürün, yetkili servisine yada tedarikçi
firmaya test/kontrol amacı ile gönderilecek,
- Tüketici/Müşteri iade talebi,
yukarıda belirtilen şartlara ve ilgili yasal mevzuata uygun ise iade
işlemi/süreci başlatılacaktır.
- İade süresi 3(üç)-7(yedi) gün
arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iade için
Müşteri/Tüketici ile irtibat sağlanarak, tercihine göre yeni ürün
gönderimi , para iadesi işlemlerinden biri gerçekleştirilir. İş bu iade
işlemleri kapsamında belirtilen koşulları sağlamayan iade talepleri
kesinlikle kabul edilmeyecek/alınmayacaktır ve Müşteriye/Tüketici’ ye iade
edilecektir.
TÜKETİCİ'nin
"Alışveriş Kredisi" ile ödeme seçeneğini seçmesi halinde, TÜKETİCİ,
Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi'nden cayma hakkının, Banka ve
TÜKETİCİ arasındaki Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi sözleşmesi kapsamında
uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. TÜKETİCİ'nin, SATICI ile imzaladığı
işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden cayması, Banka ile arasındaki
Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi'ni otomatikman SONA
ERDİRMEYECEKTİR. TÜKETİCİ'nin, Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi
Sözleşmesi'nden cayması için cayma talebini Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi
Sözleşmesi'nde belirtilen süreler içerisinde, yine Anında/Mesafeli Alışveriş
Kredisi Sözleşmesi'nde öngörülen usule uygun olarak kredi veren Banka'ya
yöneltmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, TÜKETİCİ tarafından Banka'ya yapılması
gereken bildirimin hiç yapılmaması veya geç yapılması durumunda ya da Banka ile
TÜKETİCİ arasındaki kredi ilişkisi ile ilgili SATICI'nın hiçbir sorumluluğu
doğmayacaktır.
ŞİRKETİN
ADI: YEDİBÖLGEDÖRTİKLİM YÖRESEL ÜRÜNLER ŞİFALI BİTKİLER BAHARATLAR
ADRES: YILMAZLAR. MAH. TÜRKOĞLU SOK NO:23/1 TURGUTLU/MANİSA
TEL: 0 5523424300
EMAİL: [email protected]